退款政策

退货 
我们的保单有效期为 30 天。如果您购买后已经过了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。 

要符合退货条件，您的商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在原始包装中。 

各类产品免于退换货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂物品不能退还。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。 

其他不可退回的物品： 
- 礼品卡 
- 可下载的软件产品 

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。 
不要将您购买的商品退回给制造商。 

在某些情况下，只给予部分退款（如适用） 
- 有明显使用痕迹的书 
- 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片 
- 任何非原始状态的物品，由于非我们的错误而损坏或缺少零件 
- 交货后超过 30 天退回的任何物品 

退款（如适用） 
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。 
如果获得批准，将在 1 到 5 个工作日内（取决于银行）处理您的退款，并自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。 

延迟或丢失退款（如适用） 
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。 
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。 
然后联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。 
如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过 info@imprentaexpress.eu 与我们联系。 

销售项目（如适用） 
只有正价商品可以退款，很遗憾，特价商品无法退款。 

交流（如适用） 
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品，请发送电子邮件至 info@imprentaexpress.eu 并将您的商品发送至：Calle Río Tormes, 43 Planta baja, 28947 Madrid, Madrid, Spain。 

礼物 
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后，将向您发送礼券。 

如果该物品在您购买时未标记为礼物，或者捐赠者收到了稍后发货的订单，我们将向捐赠者退款，他或她会在您退货时得知。 

运输 
要退回您的产品，您必须将其邮寄至：Calle Río Tormes, 43 Planta baja, 28947 Madrid, Madrid, Spain。 

您将负责支付自己的运费以退回您的物品。运输费用概不退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。 

根据您居住的地方，您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。 

如果您运送的商品超过 75 欧元，您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。